服务对象：
1、在我公司采购产品，产品未过保修期；
2、在我公司采购产品，产品已过保修期，用户可选择我公司的系列服务计划，成为合约用户，继续享 受持续性支持服务；
3、所有需求计算机及外围设备技术服务的客户，均可选择或定制我公司的系列收费服务方案。

提供服务：
1、产品生产厂家所提供的售后服务承诺；
2、每周5天，每天8小时，用户都可以通过电话、传真、电子邮件等多种方式请求服务；
3、设立假日服务热线，及时解决客户使用中遇到的问题。做到2-12小时响应，24-48小时修复；
4、对于购买我公司技术服务的客户，公司将严格按照合同履行义务。每一次技术服务行为，均有详细服务记录，并由设备管理人签字才能认为我方该次技术服务支持的结束。